Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web https://kiboupharma.com/ (en adelante, "el Sitio") es CC COMPAÑÍA Y ASOCIADOS S.A., empresa dedicada a la importación, distribución y comercialización de productos para la salud, con domicilio en Ciudad de Panamá, República de Panamá, que opera bajo la marca Kibou Pharma.
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, incluido el ejercicio de los derechos descritos más abajo, el canal de contacto es admin@kiboupharma.com.
Esta Política se rige por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y por su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021.
Qué datos recolectamos
El Sitio es un catálogo informativo: no realiza ventas en línea ni solicita datos de pago. Los datos personales que tratamos son, en su mayoría, los que el propio Usuario decide enviarnos.
- Formulario de contacto. Nombre completo y correo electrónico, que son obligatorios; teléfono y empresa o institución, que son opcionales; el tipo de público al que pertenece (distribuidor, financiador, institución de salud, particular, profesional de la salud o proveedor); la especialidad seleccionada; y el contenido del mensaje que redacte.
- Suscripción a novedades. Únicamente la dirección de correo electrónico, cuando el Usuario la proporciona de forma voluntaria en el formulario de suscripción del Sitio.
- Datos de navegación. Información técnica que el navegador transmite automáticamente —dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y fecha y hora de acceso— junto con los datos de origen de la visita que registran las cookies descritas más adelante.
No solicitamos números de documento de identidad, datos bancarios ni números de tarjeta a través del Sitio.
Para qué los usamos
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Responder las consultas, solicitudes de información y pedidos de cotización recibidos a través del Sitio.
- Gestionar y dar seguimiento a la relación comercial o institucional que se origine en esa consulta, incluidos los procesos de licitación.
- Enviar novedades y comunicaciones sobre productos y actividades de Kibou Pharma, exclusivamente a quienes se hayan suscrito de forma expresa.
- Mantener el funcionamiento, la seguridad y la mejora del Sitio.
Los datos enviados a través del formulario de contacto se utilizan para atender esa consulta y gestionar la relación que derive de ella. No se incorporan a la lista de novedades salvo que el Usuario lo solicite de manera expresa mediante el formulario de suscripción, que constituye un consentimiento separado e independiente.
Candidaturas y selección de personal
A través de la sección Carreras, Kibou Pharma recibe candidaturas de personas interesadas en oportunidades laborales.
Los datos personales recopilados pueden incluir información de identificación y contacto, formación académica, experiencia profesional, disponibilidad laboral, currículum vitae y cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el candidato.
Estos datos se utilizan exclusivamente para evaluar candidaturas, contactar a los postulantes y gestionar los procesos de reclutamiento y selección de personal. La información se almacena en los sistemas digitales y canales de comunicación corporativos de Kibou Pharma, con acceso restringido al personal autorizado y bajo medidas de confidencialidad y seguridad.
Los datos se conservarán durante el proceso de selección correspondiente. Con el consentimiento adicional del candidato, podrán conservarse durante un máximo de doce (12) meses desde la recepción de la candidatura para considerar su perfil en futuras oportunidades laborales. Finalizados los plazos correspondientes, los datos personales y documentos adjuntos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación.
Los candidatos podrán solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, ejercer sus derechos o revocar su consentimiento escribiendo a admin@kiboupharma.com, conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.
Consentimiento
El tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento que el Usuario presta al enviar voluntariamente sus datos a través de los formularios del Sitio, así como para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables y para gestionar la relación comercial solicitada.
Ese consentimiento es libre, informado y revocable en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre los tratamientos ya realizados. Para revocarlo basta escribir a admin@kiboupharma.com; en el caso de las comunicaciones de novedades, también puede utilizarse el enlace de baja incluido en cada envío.
El consentimiento se presta de forma previa e informada: antes de enviar cualquiera de los formularios, el Sitio advierte que el envío implica la aceptación de esta Política y de los Términos y Condiciones, e incluye los enlaces para consultarlos.
Datos de salud y categorías especiales
El Sitio no solicita datos de salud. El campo "Especialidad" del formulario de contacto se refiere al área profesional del Usuario —por ejemplo, cuidado de heridas, nutrición u ortopedia— y no a una condición médica propia o de un tercero.
Le pedimos no incluir información clínica, diagnósticos, historias clínicas ni datos de salud, propios o de terceros, en el campo de mensaje libre. La Ley 81 clasifica los datos de salud como datos sensibles y les otorga una protección reforzada. Si su consulta requiere tratar un caso clínico, el equipo comercial le indicará el canal adecuado para hacerlo.
Si recibimos datos sensibles que no fueron solicitados, los utilizaremos únicamente para atender esa consulta y los eliminaremos cuando dejen de ser necesarios para esa finalidad.
Con quién compartimos sus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros.
Las consultas recibidas a través del Sitio son atendidas por el equipo de Kibou Pharma en Panamá y no se remiten a las compañías representadas —los fabricantes cuyos productos distribuimos— ni a ningún tercero con fines comerciales o publicitarios.
Acceden a los datos personales únicamente:
- El personal autorizado de CC COMPAÑÍA Y ASOCIADOS S.A., en la medida necesaria para atender la consulta o gestionar la relación comercial.
- Los proveedores técnicos que nos prestan servicios de alojamiento web y correo electrónico, que tratan los datos por cuenta nuestra, siguiendo nuestras instrucciones y sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad.
- Las autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado que así lo imponga.
Transferencias internacionales
Los servidores de alojamiento del Sitio y el servicio de correo electrónico pueden encontrarse fuera del territorio panameño. En esa medida, los datos personales pueden ser almacenados o procesados en el exterior por los proveedores técnicos mencionados en la sección anterior.
Toda transferencia internacional se realiza conforme a la Ley 81, que la admite, entre otros supuestos, cuando media el consentimiento del titular, cuando el país receptor ofrece un nivel de protección equivalente o superior al panameño, o cuando la transferencia resulta necesaria para la ejecución de la relación solicitada. Exigimos a esos proveedores condiciones contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las que aplicamos nosotros.
Plazo de conservación
Conservamos los datos personales mientras se mantenga activa la relación comercial o institucional con el Usuario y, una vez finalizada, durante el plazo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables en la República de Panamá.
Las consultas que no derivan en una relación comercial se conservan solo por el tiempo necesario para su atención y seguimiento. Las direcciones de correo suscritas a novedades se conservan hasta que el Usuario cancele su suscripción.
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado y la divulgación: el Sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS), el acceso a las consultas recibidas está restringido al personal autorizado, y los proveedores técnicos están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Ningún sistema es completamente infalible. Si se produjera una vulneración de seguridad que afecte datos personales, lo comunicaremos a los titulares afectados y a la autoridad competente a la brevedad posible, conforme lo exige la Ley 81.
Sus derechos y cómo ejercerlos
La Ley 81 reconoce al titular de los datos los siguientes derechos, cuyo ejercicio es gratuito:
- Acceso. Conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad. La solicitud se responde dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.
- Rectificación. Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados. La corrección se realiza dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
- Cancelación o supresión. Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección, sin perjuicio de los plazos de conservación legalmente exigibles.
- Oposición. Oponerse a un tratamiento determinado por motivos legítimos.
- Portabilidad. Obtener una copia de sus datos en un formato genérico y de uso común.
Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a admin@kiboupharma.com indicando el derecho que desea ejercer y acompañando un documento que permita acreditar su identidad. Podemos solicitar información adicional únicamente cuando sea imprescindible para verificar quién realiza la solicitud.
Reclamos ante la autoridad
Si el Usuario considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente o que sus datos personales no están recibiendo el tratamiento debido, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), a través de su Dirección de Protección de Datos Personales, que es el organismo encargado de velar por el cumplimiento de la Ley 81 en la República de Panamá.
Menores de edad
El Sitio está dirigido a profesionales e instituciones de salud, distribuidores, proveedores y público general mayor de edad. No recolectamos de forma deliberada datos personales de menores de edad.
Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminarlos. Si usted es responsable de un menor y considera que nos ha facilitado datos suyos, escríbanos a admin@kiboupharma.com.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o en la forma en que operamos el Sitio. La versión vigente será siempre la publicada en https://kiboupharma.com/, identificada con su fecha de última actualización.
Cuando el cambio afecte de manera sustancial la forma en que tratamos los datos, lo informaremos por un medio visible en el Sitio.
Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribir a admin@kiboupharma.com o utilizar los demás medios de contacto publicados en kiboupharma.com/contacto.
Las condiciones que rigen el uso del Sitio se detallan en los Términos y Condiciones.
